Piani, crediti e limiti

IperChat ha quattro piani: Starter, Growth, Professional ed Enterprise. Tutti partono con 14 giorni di prova gratuita. Nessuna carta di credito richiesta per iniziare.

I piani in sintesi

	Starter	Growth	Professional	Enterprise
Crediti/mese	500	3.000	10.000	personalizzato
Knowledge base	5 doc, 5 MB/file	20 doc, 10 MB/file	50 doc, 25 MB/file	200 doc, 100 MB/file
Skills (Calendario, Ticket, Webhook…)	base	tutte	tutte	tutte + custom
Biglietto da visita digitale	✓	✓	✓	✓
Dominio personalizzato / white-label	—	—	—	✓
Supporto	email	email	priority	success manager

Per il prezzo aggiornato vedi la pagina prezzi. Esiste anche la fatturazione annuale (sconto pari a 2 mesi).

Come si contano i crediti

Un credito rappresenta un’unità di consumo del modello AI. Per la maggior parte dei modelli e per messaggi di lunghezza tipica, vale la regola semplice:

1 credito = 1 messaggio

Modelli più potenti (es. Claude Sonnet 4.6 con thinking esteso, GPT-5 ad alta capacità di ragionamento) consumano più crediti per messaggio, perché il loro costo per token è più alto. Il modello usato dall’agente si sceglie per ogni configurazione in “Configurazioni Agenti” → [origin] → “Modello AI”.

Cosa succede se superi i crediti

Dipende dal piano:

Starter / Growth / Professional — l’agente continua a rispondere, e i messaggi extra vengono fatturati a consumo alla tariffa del piano:
- Starter: €0,03 / credito extra
- Growth: €0,025 / credito extra
- Professional: €0,02 / credito extra
Enterprise — tariffa eccedenza €0,015 / credito; per volumi alti si concorda un pacchetto dedicato.

L’overage è opt-out: se preferisci che l’agente smetta di rispondere appena finiti i crediti (per evitare costi inattesi), imposta un Limite crediti massimo in “Profilo” → “Piano e Fatturazione” → “Modifica limite”. In alternativa lo trovi in “Il mio Tenant” → “Limite massimo mensile”.

Limiti della knowledge base

Valori di default — possono essere personalizzati dall’amministratore della piattaforma:

	Documenti	Storage totale	Max per file	Query mensili
Starter	5	10 MB	5 MB	illimitate
Growth	20	20 MB	10 MB	illimitate
Professional	50	50 MB	25 MB	illimitate
Enterprise	200	2 GB	100 MB	illimitate

Quando raggiungi il limite documenti, non puoi caricarne di nuovi finché non ne cancelli uno. L’agente continua a funzionare con quelli già caricati. Vedi Knowledge base per la gestione.

Operatori

Il piano non impone un numero fisso di operatori: la gestione dei membri del team con accesso al pannello avviene in collaborazione con l’assistenza (scrivici a info@iperchat.ai per invitare un nuovo operatore al tuo tenant). Ogni operatore ha permessi configurabili a livello granulare (Conversazioni, Lead, Configurazioni, Knowledge base, Calendario, ecc.).

Cambio piano

In qualsiasi momento, da “Profilo” → “Piano e Fatturazione” nel pannello operativo:

Gestisci abbonamento — apre il portale Stripe dove puoi cambiare metodo di pagamento, scaricare le fatture o cancellare.
Upgrade/Downgrade — su Stripe, effetto immediato per l’upgrade (proratato sulla rimanenza del ciclo), al prossimo rinnovo per il downgrade.
Annullamento — effetto al prossimo rinnovo (stato “In cancellazione” nel pannello). I dati restano accessibili in sola lettura dopo la disattivazione, poi vengono eliminati secondo policy GDPR.

Pagamento e fatture

Tutto via Stripe. Le fatture sono scaricabili dal portale di gestione Stripe (bottone “Gestisci abbonamento” in “Profilo” → “Piano e Fatturazione”). Con dati di fatturazione validi (P.IVA, codice SDI / PEC inseriti durante l’onboarding) la fattura elettronica viene emessa e trasmessa al Sistema di Interscambio (SDI).

Periodo di prova: cosa scade

Durante i 14 giorni di prova:

Tutte le funzionalità del piano scelto sono attive.
Nessun addebito.
Puoi annullare in qualsiasi momento.

A fine prova:

Se hai inserito il metodo di pagamento, il primo addebito parte automaticamente.
Se non l’hai inserito, l’agente entra in modalità sospesa (non risponde sul widget) finché non completi il setup. La configurazione e i documenti restano salvati.