I nuovi utenti non si perdono più

Un chatbot AI che guida i nuovi utenti passo dopo passo — riducendo l'abbandono e le richieste di supporto nei primi giorni.

Le sfide

Problemi che conosci bene

Il 60% degli utenti abbandona nella prima settimana

Si registrano, guardano la dashboard, non capiscono da dove iniziare e non tornano più. L'investimento per acquisirli è perso.

I tutorial non vengono seguiti

Avete scritto guide, video e tooltip. Ma ogni utente ha un caso d'uso diverso e le guide generiche non rispondono alla domanda specifica che ha in quel momento.

Il supporto è sommerso di domande basiche

"Come collego il mio account?", "Dove trovo le impostazioni?" Il team di supporto passa metà del tempo a rispondere a domande che una guida interattiva potrebbe risolvere.

Come funziona

IperChat in azione

Un nuovo utente si è appena registrato.

Il chatbot lo accoglie: "Benvenuto! Vedo che ti sei appena registrato. Vuoi che ti guidi nella configurazione iniziale?" L'utente accetta e in 3 minuti ha completato il setup guidato passo passo.

Un utente non trova una funzionalità.

Scrive: "Come faccio a esportare i dati?" Invece di mandarlo alla documentazione, il chatbot gli spiega i passaggi e lo accompagna fino al pulsante di export. L'utente scopre anche le opzioni di formato che non conosceva.

Un utente è bloccato e sta per abbandonare.

Non riesce a completare la configurazione. Il chatbot rileva l'inattività e propone: "Sembra che tu sia bloccato sulla configurazione. Posso aiutarti a completarla?" L'utente riprende e finisce il setup.

Prova tu stesso

Cosa potresti chiedere

“Come inizio a usare il servizio?”

“Come collego il mio account?”

“Quali sono le funzionalità principali?”

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💡 FAQ intelligenti Risposte dinamiche che si adattano alla domanda del visitatore. 🛠️ Supporto post-vendita Assisti i clienti dopo l'acquisto con risposte puntuali.

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